FAQ

Über die Rubrik "Programm & Tickets - Tickets buchen" können Sie bequem über unsere Homepage Tickets für Ihre Wunschveranstaltung kaufen. Weitere Infos hier unter Ermäßigungen.

Karten und Gutscheine für Veranstaltungen des Frankfurter Hofs Mainz und "Summer in the City" erhalten Sie außerdem in unserer Vorverkaufsstelle im Tourist Service Center Mainz (Brückenturm am Rathaus, Rheinstraße 55, 55116 Mainz, Tel. 06131/242-888, tourist@mainzplus.com, www.mainz-tourismus.com). Dort können Sie auch ermäßigte Tickets, u.a. für Personen mit einer Behinderung von mind. 80 Prozent erhalten. Weitere Infos finden Sie hier.

Eine Übersicht unserer Vorverkaufsstellen finden Sie hier.

Wir warnen ausdrücklich vor Drittanbietern wie viagogo. Bitte erwerben Sie Ihre Tickets nur an offiziellen Vorverkaufsstellen, über unsere Homepage und über unsere empfohlenen Ticketportale (Reservix/ADticket, CTS eventim, ztix) oder über den auf der Künstlerhomepage ausgewiesenen Ticketanbieter.

Bei Ticketverlust wenden Sie sich bitte an Ihren ausgewählten Ticketservice, der sich dann mit uns in Verbindung setzt.

Bitte informieren Sie sich vor dem Besuch einer Veranstaltung, ob diese bereits ausverkauft ist. Es gibt keine festen Ticketkontingente, die für die Abendkasse zurückgehalten werden.

Die Abendkasse öffnet ab dem Einlass einer Veranstaltung. Im Regelfall ist dies eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn - Abweichungen sind möglich.

Bei ausgewählten Veranstaltungen - wie z.B. bei Konzerten unserer Open-Air-Veranstaltungsreihe "Summer in the City"- können die Einlasszeiten abweichen. Bei den "Summer in the City"- Konzerten öffnet die Abendkasse in der Regel 90 Minuten vor der Show.

Die Einlasszeiten der jeweiligen Veranstaltung entnehmen Sie entweder Ihrem Ticket oder den Veranstaltungsinformationen auf unserer Homepage.

Die Abendkassen-Preise weichen in der Regel von den Vorverkaufs-Preisen ab und sind auf der Homepage und/oder an der Abendkasse angegeben. Der Vorverkaufspreis ist geringer als der Abendkassenpreis, jedoch entfallen an der Abendkasse Vorverkaufs- sowie Systemgebühren.

An unseren  Abendkassen ist  nur Barzahlung möglich.

Nein, grundsätzlilch ist an der Abendkasse nur eine BARzahlung möglich! Das gilt für alle Veranstaltungen und Locations und schließt unsere Open-Air-Reihe "Summer in the City" mit ein.

Bankautomaten in der Nähe:

Frankfurter Hof:

  • Sparkasse Mainz -Filiale am Dom
    Leichhof 17
  • Mainzer Volksbank 2
    Schöfferstraße 5
  • Commerzbank
    Höfchen 2
  • HypoVereinsbank Mainz
  • Gutenbergpl. 18
  • Postbank
    Große Langgasse 2
  • Deutsche Bank
    Ludwigsstraße 8-10
  • TARGOBANK
    Ludwigsstraße 6

Zitadelle:

  • Mainzer Volksbank Römisches Theater
    Holzhofstraße 3
  • Sparkasse Mainz - Geldautomat CineStar Kinocenter Mainz
    Holzhofstraße 1


Volkspark:

  • ING-DiBa - Geldautomat
    Wormser Str. 7
  • Mainzer Volksbank Weisenau
    Göttelmannstraße 2

Wie und wo kann ich Tickets zurückgeben?

Grundsätzlich sind der Umtausch oder die Rückerstattung der Eintrittskarten nur bei Veranstaltungsänderungen (Absage, zeitliche Verlegung) möglich. Tickets können in diesen Fällen - innerhalb eines Monats nach dem ursprünglichen Veranstaltungstermin - von der Vorverkaufsstelle, bei der die Karten erworben wurden, erstattet werden.

Die Veranstaltungen werden auch bei Regen durchgeführt. Regenponchos sind an der Abendkasse erhältlich. Bei Sturm- und/oder Orkanwarnungen im Vorfeld bitten wir Sie, am Veranstaltungstag die aktuellen Informationen auf der Homepage www.frankfurter-hof-mainz.de einzusehen, ob die Veranstaltung abgesagt werden muss.

Eine Verlegung des Veranstaltungsortes berechtigt nicht zur Rückgabe der Tickets. Beachten Sie dazu auch unsere AGBs.

Informationen zur Anreise bekommen Sie durch das Anklicken des jeweiligen Veranstaltungsortes:

Wir empfehlen die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel. Informationen zum Fahrplan gibt es auch unter www.mainzer-mobilitaet.de und www.rmv.de

Das RMV KombiTicket von Mainzer Mobilität und RMV ermöglicht die kostenlose Nutzung des ÖPNV. Somit gelten die für Veranstaltungen des Frankfurter Hofs Mainz erworbenen Tickets gleichzeitig als ÖPNV-Fahrkarte in der 2. Klasse im Verbundgebiet des RMV, wenn die Tickets entsprechend mit einem KombiTicket-Aufdruck versehen sind.

Das KombiTicket gilt am Veranstaltungstag zur Hinfahrt und zur Rückfahrt bis Betriebsschluss. Der RMV-Tarif gilt in Rheinland-Pfalz nur in Mainz (+ Zornheim und Wackernheim), nicht aber in den umliegenden rheinland-pfälzischen Landkreisen.

Detaillierte Streckennetzinformationen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Verkehrsverbünden und -gesellschaften:

https://www.mainzer-mobilitaet.de/zeiten-netz/liniennetzplan.html
https://www.rmv.de/c/de/linien-netze/streckennetz/liniennetzplaene/

Für Eintrittskarten auf Original-Ticketpapier gilt:

  • Die Eintrittskarte hat einen KombiTicket-Aufdruck.
  • Zur Fahrt berechtigt nur das KombiTicket selbst, keine Kopien von zurückgelegten Eintrittskarten oder dergleichen.

Für Online-Tickets gilt:

  • Zu jedem nicht-personalisierten Online-Ticket kann zusätzlich ein personalisiertes RMV-KombiTicket ausgedruckt werden: Auf dem Online-Ticket-Ausdruck befindet sich eine RMV-Zugangsnummer. Geben Sie diese bitte auf www.ztix.de/rmv ein.
  • Dort wird das RMV-KombiTicket personalisiert, das heißt, es werden Vor- und Nachname sowie Adresse derjenigen Person angegeben, die dieses RMV-KombiTicket nutzen wird. Die eigentliche Eintrittskarte bleibt übertragbar.
  • Dieses separate RMV-KombiTicket ist nur in Kombination mit der Eintrittskarte und einem gültigen Personalausweis oder Reisepass gültig.

Sollte eine Eintrittskarte nicht im Vorverkauf erworben worden sein, so muss der Fahrgast für die Hin- und Rückfahrt einen normalen Fahrausweis lösen. Im Übrigen gelten die Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen der Verbünde in der jeweils gültigen Fassung. 


Weitere Informationen finden Sie auf: www.rmv.de unter "Fahrkarten für spezielle Anlässe - KombiTickets - Mainz Frankfurter Hof".

Alle unsere Veranstaltungsorte sind barrierefrei, sowohl für Rollstühle als auch für Rollatoren. Alle Informationen zur Barrierefreiheit finden Sie hier.

Bei den unbestuhlten Open-Air-Konzerten gibt es einen speziell ausgewiesenen Bereich für Rollstühle ("Rolli-Rampe"). Bei den Indoor-Konzerten erwerben Sie bestenfalls einen Außenplatz, damit Sie sich mit dem Rollstuhl in die Nähe der Begleitperson stellen können. Bei Open Air-Konzerten werden für Rollstuhlfahrer (mit entsprechendem Ausweis) Parkplätze ausgewiesen.

Es besteht kein Sitzanspruch für Begleitpersonen auf der Rollstuhlfahrertribüne.
Je nach Belegung durch Rollstuhlfahrer müssen sich Begleitpersonen vor oder neben die Tribüne stellen. Im Mainzer Volkspark können die Begleitpersonen einen zugewiesenen Platz in der ersten Reihe auf der Tribüne erhalten.

Volkspark / Zitadelle Mainz
Unsere Veranstaltungen im Rahmen von "Summer in the City" (Volkspark, Zitadelle Mainz) sind ebenfalls barrierefrei, es gibt ausgewiesene Parkplätze (Volkspark: Göttelmannstraße / Ecke "Am Viktorstift"; Zitadelle Mainz: Über die Auffahrt "Am 87er Denkmal"). Menschen mit mobiler Einschränkung erhalten mit entsprechendem Ausweis Einlass.

Frankfurter Hof Mainz
Seitlich in der Badergasse (gegenüber Café dell Arte) befindet sich der Eingang zum Lift, der Sie in den 1. Stock (Abendkasse) befördert. Dieser ist mit einem Euronorm-Schlüssel bedienbar. Schwerbehinderten- und rollstuhlgerechte Türen, Rampen und Toiletten sind jeweils im 1. Stock vorhanden.

Informationen gibt es auch immer telefonisch unter 06131/242-914

Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, bei "Summer in the City"-Veranstaltungen auf folgende Gegenstände zu verzichten: größere Rucksäcke und Taschen, Pfefferspray, Deos, Stock-Regenschirme, Selfie-Sticks, Decken, Stühle, Kameras, Tablets, Messer etc.

Grundsätzlich gilt: Das Mitbringen von Glasbehältern, Dosen, Tonbandgeräten, Film- und Videokameras, pyrotechnischen Artikeln, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlichen gefährlichen Gegenständen sowie Tieren ist untersagt.

Licht-, Ton-, Film- und Videoaufnahmen - auch für den privaten Gebrauch - sind nicht erlaubt.

Zuwiderhandlungen werden strafrechtlich verfolgt. Bei Nichtbeachtung der Verbote erfolgt der Verweis vom Veranstaltungsgelände, ohne dass der Besucher eine (Teil-) Rückerstattung des Eintrittspreises verlangen könnte.

Schützen Sie Ihr Gehör! Bei Konzerten kann es unter anderem durch Pfiffe im Publikum zu Lärmentwicklungen kommen, die hörschädigende Wirkung haben können. An der Abendkasse erhalten Sie kostenlos einen Gehörschutz bereitgestellt. Zum Schutze Ihrer Liebsten raten wir grundsätzlich von der Mitnahme von (kleinen) Kindern ab - es sei denn, es handelt sich um ein Konzert, das explizit für diese Altersgruppe geeignet ist.

WCs: Auf dem Veranstaltungsgelände der Open-Air-Konzertreihe "Summer in the City" sind WCs sowie Behindertentoiletten zur kostenlosen Nutzung vorhanden.

Sanitäter: Auf dem Veranstaltungsgelände der Open-Air-Konzertreihe "Summer in the City" sind Sanitäter für den Ernstfall vor Ort. Das Zelt der Johanniter befindet sich am Eingang zum Festivalgelände. 

Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist untersagt. Das Mitbringen von nichtalkoholischen Getränken in PET-Flaschen (0,5 Liter, ohne Deckel) ist bei unseren Open-Air-Veranstaltungen gestattet.

Frankfurter Hof Mainz:
Vor Ort wird eine Auswahl an alkoholischen und anti-alkoholischen Getränken zum Kauf angeboten. 

Bitte beachten Sie die ausgeschilderte Getränkeregelung oder informieren Sie sich beim Servicepersonal, ob Sie Getränke mit in den Saal nehmen dürfen.

Hunger? Rund um den Frankfurter Hof Mainz gibt es eine vielfältige Auswahl an Restaurants und Cafés.

Open-Air-Konzertreihe "Summer in the City": Bei unseren "Summer in the City"-Konzerten gibt es eine vielfältige Auswahl an Speisen und Getränken - zum Selbstkostenpreis.

Wir bewahren Fundsachen bis maximal vier Wochen nach dem Fund im Frankfurter Hof Mainz auf. Danach werden die Fundsachen an das Fundbüro Mainz weitergegeben. Melden Sie sich einfach telefonisch unter 06131/242-914 oder per Mail an frankfurterhof(at)mainzplus.com - mit Beschreibung der verlorenen Sache, Datum der Veranstaltung und Ihren persönlichen Kontaktdaten.

Bitte führt zum Altersnachweis immer euren Personalausweis oder Reisepass mit.

Wir halten uns an das Jugendschutzgesetz. Solltet ihr noch unter 18 sein, findet ihr nachfolgend alle Informationen zum Mindestalter bei Veranstaltungen:

  • U14: Besuch aller Veranstaltungen nur in Begleitung der Erziehungsberechtigten
  • 14-16 Jahre: Besuch aller Veranstaltungen bis 22 Uhr mit Zustimmung der Eltern, jedoch ohne Begleitung der Eltern möglich
  • 16-18 Jahre: Besuch aller Veranstaltungen bis 0 Uhr mit Zustimmung der Eltern, jedoch ohne Begleitung der Eltern möglich. Hier könnt ihr euren "Muttizettel" runterladen: muttizettel.net/muttizettel.pdf
  • Ü18: Besuch aller Veranstaltungen uneingeschränkt möglich

Weitere Informationen zum Jugendschutzgesetz gibt es hier 

Kann ich mein Kind mit zu der Veranstaltung bringen?

Erziehungsberechtigten wird geraten, die Veranstaltungen nur mit Kindern ab 10 Jahren zu besuchen. Der Zutritt wird nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gewährt (siehe auch "Ich bin jünger als 18 Jahre - darf ich Veranstaltungen besuchen?")

Bei Kindern zwischen 5 und 10 Jahren überlassen wir den Erziehungsberechtigten die Entscheidung, ob ein Kind zur Veranstaltung mitgebracht wird. Kinder unter 5 Jahren erhalten keinen Zutritt.

Von den oben genannten Einschränkungen ausgenommen sind explizit ausgewiesene Veranstaltungen für Kinder.

Bei Interesse an einer Anmietung des Frankfurter Hofs Mainz wenden Sie sich gerne an unsere Ansprechpartnerin Bürgit Kumala (per E-Mail an b.kumala@mainzplus.com )

Sofern Sie eine Bewerbung für eine ausgeschriebene Stelle, ein Praktikum, einen Aushilfsjob oder eine Ausbildung einreichen möchten, richten Sie diese bitte an Antje Münsterberg (bewerbung@mainzplus.com). Weitere Informationen zur Bewerbung gibt es hier. 

Sie möchten bei uns im Frankfurter Hof Mainz auftreten? Dann senden Sie Ihr Anliegen und aussagekräftiges Informationsmaterial an Doris Hecker (d.hecker@mainzplus.com).

Sollten Sie Interesse an einer Anzeigenschaltung haben, können Sie gerne hier(Hyperlink: s.ranglack@mainzplus.com) Kontakt mit unserer Marketingabteilung aufnehmen.

Um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, können Sie sich hier für unseren Newsletter eintragen.

Sie haben Interesse an unserem Programmheft "LIVE-Magazin"? Hier finden Sie die aktuelle Online- und PDF-Version sowie vergangene Ausgaben von LIVE. Auf Wunsch schicken wir Ihnen unser Programmheft gerne auch per Post zu. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an frankfurterhof@mainzplus.com

Sie planen einen Aufenthalt in Mainz und sind noch auf der Suche nach einer Unterkunft? Nichts leichter als das: Mainz bietet eine große Auswahl an Hotels und Privatunterkünften in allen Preiskategorien sowie Wohnmobil- und Campingplätze.

Gerne unterstützt Sie das Tourist Service Center Mainz (Brückenturm am Rathaus, Rheinstraße 55, 55116 Mainz, Tel. 06131/242-888, tourist@mainzplus.com, www.mainz-tourismus.com) bei der Suche und findet mit Ihnen zusammen die perfekte Unterkunft für Ihre Bedürfnisse! Hier können Sie sich schon einmal einen ersten Überblick verschaffen.

Schwerbehinderte ab 80% Behinderung:
Schwerbehinderte (ab 80 Prozent Behinderung) erhalten - nach Vorlage eines gültigen Ausweises - eine Ermäßigung von 50 Prozent auf den Ticketgrundpreis. Steht ein "B" für "Begleitperson" im Ausweis, so erhält die Begleitperson ebenfalls ein ermäßigtes Ticket - zu 50 Prozent auf den Ticketgrundpreis. Gegen Vorlage des Ausweises an der Abendkasse erhält die Begleitperson den Grundpreis zurückerstattet. Hinweis: Anfallende Ticket-/Vorverkauf-Gebühren können nicht erstattet werden.

Besitzer des MainzPass:
MainzPass Besitzer erhalten - nach Vorlage eines gültigen Ausweises - eine Ermäßigung von 50 Prozent auf den Ticketgrundpreis unserer Kulturveranstaltungen im Frankfurter Hof. Weitere Informationen zum MainzPass finden Sie hier

Besitzer der mainzcardplus
MainzPass Besitzer erhalten - nach Vorlage eines gültigen Ausweises - eine Ermäßigung von 10 % auf die regulären Eintrittspreise unserer Kulturveranstaltungen im Frankfurter Hof. Weitere Informationen zur mainzcardplus finden Sie hier.

Programmheft Summer in the City 2019

PDF und E-Paper

Kontakt

Team Frankfurter Hof

Augustinerstr. 55
55116 Mainz

T: +49 (0) 6131 / 242-914
F: +49 (0) 6131 / 242-900
 
frankfurterhof(at)mainzplus.com

Verena Campailla
Programmmanagement Kultur

T: +49 (0) 6131 / 242-918

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